Natalia Podatki w Holandii 71287981
§ 1. Algemene bepalingen
1.Deze Algemene Voorwaarden voor Dienstverlening („AV”) bepalen de regels voor de samenwerking tussen Natalia Podatki w Holandii en de Cliënt.
2.Het verstrekken van een opdracht voor het uitvoeren van een dienst en het verrichten van de betaling betekent dat de Cliënt deze AV accepteert.
3.Deze AV zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Natalia Podatki w Holandii, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
§ 2. Omvang van de diensten
Natalia Podatki w Holandii verplicht zich tot het leveren van boekhoudkundige en fiscale diensten met de nodige zorgvuldigheid, overeenkomstig de geldende wettelijke voorschriften en op basis van de informatie en documenten die door de Cliënt zijn verstrekt.
Natalia Podatki w Holandii verleent diensten die in het bijzonder omvatten:
o het voorbereiden van belastingaangiften voor particulieren en ondernemers,
o het indienen van aanvragen voor subsidies en tegemoetkomingen,
o het voorbereiden en indienen van aanvragen bij overheidsinstanties,
o het verkrijgen van inkomensverklaringen,
o het aanmelden van voertuigen voor belastingdoeleinden,
o het onderhouden van contact met overheidsinstanties met betrekking tot de verleende diensten,
o het opstellen van brieven en bezwaarschriften,
o het voorbereiden van aanvragen voor het treffen van betalingsregelingen voor belastingschulden,
o andere diensten overeenkomstig het actuele aanbod en de prijslijst,
o individuele consultaties.
§ 3. Verplichtingen van de Cliënt
5. De Cliënt verplicht zich om volledige, correcte, actuele en tijdig aangeleverde
informatie en documenten te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering
van de dienst.
6. De Cliënt draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de juistheid, volledigheid en
overeenstemming met de feitelijke situatie van de verstrekte gegevens en
documenten.
7. Natalia Podatki w Holandii voert de dienst uitsluitend uit op basis van informatie en
documenten die door de Cliënt zijn verstrekt. Natalia Podatki w Holandii is niet
verplicht om de volledigheid, juistheid, authenticiteit of overeenstemming met de
feitelijke situatie van deze documenten te controleren. Documenten worden
uitsluitend geaccepteerd via elektronische weg naar het e-mailadres dat door het
kantoor is aangegeven. Documenten die via internetcommunicators worden
verzonden, worden niet geaccepteerd.
§ 4. Betalingen
8. Een Cliënt die een particulier is, verricht de betaling vóór aanvang van de uitvoering
van de dienst.
9. Een Cliënt die een onderneming voert, verricht de betaling overeenkomstig de
voorwaarden vermeld op de factuur of volgens individuele afspraken.
10. Natalia Podatki w Holandii start met de uitvoering van de dienst na ontvangst van de
betaling, tenzij anders overeengekomen.
11. Het niet tijdig voldoen van de betaling geeft Natalia Podatki w Holandii het recht om
de uitvoering van de dienst te weigeren, de uitvoering op te schorten of de
samenwerking te beëindigen.
§ 5. Annulering van de dienst en terugbetaling
12. Als datum van betaling wordt beschouwd de datum waarop het bedrag op de
bankrekening van de Dienstverlener is bijgeschreven.
13. De Cliënt die consument is, heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen
vanaf de datum van bijschrijving van de betaling te herroepen, overeenkomstig de
geldende wettelijke voorschriften, mits de uitvoering van de dienst niet is gestart of
de wet niet anders bepaalt.
14. Door het plaatsen van een bestelling stemt de Cliënt ermee in dat de uitvoering van
de dienst begint vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen voor herroeping. De
Cliënt erkent dat hij na volledige uitvoering van de dienst het recht op herroeping
verliest en geen recht heeft op terugbetaling van de betaalde vergoeding,
overeenkomstig de geldende wettelijke voorschriften.
15. Indien de Cliënt de overeenkomst niet binnen 14 dagen vanaf de datum van
bijschrijving van de betaling herroept en de dienst is gestart of uitgevoerd
overeenkomstig de bestelling, wordt de betaalde vergoeding niet terugbetaald.
16. Annulering van de dienst of herroeping van de overeenkomst dient per e-mail te
worden gemeld vóór het verstrijken van de genoemde termijn.
§ 6. Termijnen voor de uitvoering van diensten
1. Natalia Podatki w Holandii start met de uitvoering van de dienst nadat de betaling en
de volledige set documenten en informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering
ervan zijn ontvangen.
2. De standaardtermijn voor de uitvoering van de dienst bedraagt maximaal 5
werkdagen, gerekend vanaf de dag waarop de betaling en de volledige set
documenten en informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienst zijn
ontvangen, tenzij Partijen een andere termijn overeenkomen.
3. Indien het noodzakelijk is om documenten of informatie aan te vullen of indien zich
andere omstandigheden voordoen die invloed hebben op de uitvoeringstermijn van
de dienst, kan deze termijn dienovereenkomstig worden verlengd. De Cliënt wordt
hierover onmiddellijk geïnformeerd.
4. Natalia Podatki w Holandii is niet aansprakelijk voor vertragingen die voortvloeien uit
omstandigheden die onafhankelijk van haar zijn, in het bijzonder handelingen van
overheidsinstanties, storingen van telecommunicatiesystemen, onderbrekingen in
de levering van elektriciteit of internet, natuurrampen, extreme
weersomstandigheden, storingen van infrastructuur, ziekte waardoor het verlenen
van diensten onmogelijk wordt en andere gevallen van overmacht.
5. De periode waarin de omstandigheden zoals bedoeld in lid 4 voortduren, wordt niet
meegerekend in de uitvoeringstermijn van de dienst. De uitvoeringstermijn wordt
dienovereenkomstig verlengd met de duur van deze omstandigheden.
§ 7. Individuele consultaties
6. Individuele consultaties vinden uitsluitend plaats na voorafgaande afspraak tussen
Natalia Podatki w Holandii en de Cliënt.
7. Voorwaarde voor de bevestiging van de consultatiedatum is volledige betaling
uiterlijk 24 uur vóór het overeengekomen tijdstip van de consultatie.
8. Indien de betaling niet binnen de in lid 2 genoemde termijn wordt ontvangen, zal de
consultatie niet plaatsvinden en wordt de overeengekomen afspraak als
geannuleerd beschouwd.
9. De Cliënt kan de consultatie annuleren of verplaatsen zonder extra kosten, op
voorwaarde dat Natalia Podatki w Holandii uiterlijk 24 uur vóór de geplande
consultatie hierover wordt geïnformeerd.
10. Indien de Cliënt de consultatie later dan 24 uur vóór aanvang annuleert of niet
aanwezig is bij de consultatie, wordt de betaalde vergoeding niet terugbetaald.
11. Indien de Cliënt, met inachtneming van de termijn genoemd in lid 4, informeert over
zijn verhindering om deel te nemen aan de consultatie, kunnen Partijen een nieuwe
consultatiedatum vaststellen. Indien het niet mogelijk is om een nieuwe datum vast
te stellen, zal Natalia Podatki w Holandii de door de Cliënt betaalde vergoeding
terugbetalen.
12. Indien de consultatie niet doorgaat om redenen die aan Natalia Podatki w Holandii
kunnen worden toegerekend, heeft de Cliënt het recht om een nieuwe
consultatiedatum te kiezen of om de volledige betaalde vergoeding terug te
ontvangen.
§ 8. Contact met overheidsinstanties
1. Contact met overheidsinstanties na uitvoering van de dienst, waaronder in het
bijzonder het voeren van correspondentie, het verstrekken van toelichtingen, het
indienen van bezwaren, klachten of beroepsprocedures, het opvolgen van de status
van een zaak en telefonische gesprekken met overheidsinstanties, vormt een
afzonderlijke dienst.
2. Deze diensten worden uitsluitend uitgevoerd op verzoek van de Cliënt en zijn
onderworpen aan een afzonderlijke vergoeding overeenkomstig de geldende
prijslijst.
3. Natalia Podatki w Holandii vertegenwoordigt de Cliënt niet tegenover
bestuursorganen op basis van een volmacht, tenzij Partijen hierover een
afzonderlijke overeenkomst sluiten.
§ 9. Uitvoering van belastingaangiften
4. Voordat de belastingaangifte wordt verzonden, is de Cliënt verplicht om de inhoud
ervan te controleren.
5. In het geval van aangiften waaruit blijkt dat belasting moet worden betaald of dat er
sprake is van een belastingteruggave, wordt de aangifte verzonden nadat de Cliënt
hiervoor toestemming heeft gegeven.
6. De Cliënt heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van het concept van de aangifte of het
rapport om opmerkingen of wijzigingen door te geven.
7. Het ontbreken van opmerkingen binnen deze termijn betekent dat de documenten
worden geaccepteerd.
8. Belastingaangiften worden opgesteld op basis van documenten en informatie die
door de Cliënt zijn verstrekt overeenkomstig § 3.
9. Natalia Podatki w Holandii is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit
het verstrekken door de Cliënt van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde
informatie en documenten.
10. Natalia Podatki w Holandii is niet verantwoordelijk voor beslissingen, termijnen of
de wijze waarop belasting- en administratieve autoriteiten procedures uitvoeren.
11. Vertraging of het uitblijven van een belastingteruggave kan het gevolg zijn van
omstandigheden die aan de zijde van de Cliënt liggen, in het bijzonder wegens
belastingschulden, verouderde gegevens, het ontbreken van een opgegeven
bankrekening of andere formele redenen.
12. Aanvullende werkzaamheden die worden uitgevoerd na het indienen van de
aangifte, waaronder contact met de belastingdienst, het opvragen van informatie
over de status van een terugbetaling of het voeren van correspondentie, vormen
afzonderlijke betaalde diensten.
13. Informatie die telefonisch van overheidsinstanties wordt verkregen, heeft uitsluitend
een informatief karakter en kan wijzigen.
§ 10. Beperking van aansprakelijkheid
14. De aansprakelijkheid van Natalia Podatki w Holandii voor schade die voortvloeit uit
de uitvoering van de dienst is beperkt tot maximaal driemaal het bedrag van de
vergoeding voor de dienst waarop de vordering betrekking heeft, met inachtneming
van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
15. Natalia Podatki w Holandii is niet aansprakelijk voor:
o gederfde winst,
o gemiste besparingen,
o schade als gevolg van stilstand van de onderneming van de Cliënt,
o indirecte schade.
16. Vorderingen jegens Natalia Podatki w Holandii kunnen uiterlijk binnen 2 jaar vanaf
de datum van uitvoering van de dienst worden ingediend.
§ 11. Klachten
17. Klachten dienen elektronisch te worden ingediend via het officiële e-mailadres van
Natalia Podatki w Holandii.
18. Een klacht dient een beschrijving van de zaak en een motivering te bevatten.
19. Een klacht wordt binnen een redelijke termijn behandeld, die niet langer zal zijn dan
30 dagen vanaf de datum van ontvangst.
§ 12 . Persoonsgegevens
20. Persoonsgegevens van Cliënten worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van
de overeengekomen diensten en voor het nakomen van verplichtingen die
voortvloeien uit wettelijke voorschriften.
21. Toegang tot gegevens hebben uitsluitend bevoegde personen die samenwerken met
Natalia Podatki w Holandii.
22. Documenten en gegevens worden opgeslagen overeenkomstig de geldende
wettelijke voorschriften en de interne archiveringsregels.
§ 13. Communicatie
23. De officiële vorm van communicatie tussen Partijen is correspondentie via
elektronische post (e-mail).
24. De Cliënt verplicht zich om een actueel e-mailadres te verstrekken en regelmatig de
ontvangen berichten te controleren.
§ 14. Slotbepalingen
25. Voor zaken die niet in deze AV zijn geregeld, zijn de wettelijke bepalingen van
toepassing die gelden in het Koninkrijk der Nederlanden.
26. Deze AV treden in werking op de datum van publicatie en zijn van toepassing op alle
nieuwe opdrachten.
